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饿了么内部信消除食品安全监管隐患要快要坚

来源: 作者: 2019-05-14 23:23:24

针对昨天315晚会被曝光一事,饿了么CEO张旭豪今日发内部邮件承认在资质审核和管理环节,饿了么确实存在失职之处。同时号召员工拿出一个成熟公司的感,及时审视本身的问题,割除自身恶疾。

以下是张旭豪内部邮件全文:

饿了么的火伴们,

此时,我相信大家心里和我一样难过。在央视315晚会中,饿了么的食品安全监管问题被点名暴光,这暴露出公司在资质审核和管理环节存在着无法回避的问题。我们一直引以为傲的公司,在经历飞速发展的同时,原来存在着巨大的安全隐患,这实在让人痛心。

我们必须承认,在食品安全管理上,饿了么确切存在失职之处。我和管理层也应对此承担。我们要感谢媒体的监督,诚恳地向信任、支持饿了么的用户表示歉意,向由此遭到困扰的商户表示歉意。同样重要的是,我们要拿出一个成熟公司的感,及时审视自身的问题,割除本身顽疾。

我们可以做得更好的!为用户提供方便、安全的餐饮服务,建立透明、开放的互联餐饮秩序,始终是饿了么追求的目标。从立志通过互联改造餐饮外卖产业链的那一天起,我们就清楚这一产业链的复杂和漫长,也体会了其中的艰辛。我们本以为能随时准备好经受任何检验,但突然发现,我们自身做到的还远远不够

对企业来讲,不应该有任何借口。饿了么要为社会提供更好的服务,首先要从完善本身做起。食品安全的原则和底线,我们必须遵照。面对曝光的问题,我们必须保持谦卑的心态,审视自己的不足,去沟通,去倾听,去改变,去寻求更完善的方式和方法解决问题。

要快,要坚决,要见效果!

在行动之外,希望大家不要就此事随便发表言论,不当的言论会被外界误读,甚至会被看作是代表全公司的态度。我很清楚,同事们都把饿了么当作自己的事业来爱护,面对眼前汹涌而来的责问,大家都有话想说。但我请大家抑制住急切的心情。我们现在更需要用事实说话,用行动重新赢得尊重。

创业7年多来,饿了么经历过无数次的考验,每次的考验都是我们一起团结度过,团结让我们不再孤单。我很荣幸能和大家一起经历这些考验。每一次我也都很期待饿了么在考验以后的成长。

我相信,这不会是饿了么面临的一次考验。随着公司范围愈来愈大,公司承当的社会也越来越大。中国的到家服务市场的成熟需要一个进程,饿了么作为这一新商业模式的和积极推动者,必须做出表率,为行业尽到自己的。

我们还要随时提醒自己,是不是在过去追求发展、注重业务的同时,已偏离了我们创业的初心?饿了么要于市场,就要保持敬畏之心,坚守用户价值,坚持提供、安全的服务,切忌本末倒置。

现在,让我们行动起来!要快,要坚决,要见效果!

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